Job description
カスタマーサービス＆サポート（CSS）チームでは、お客様の成功を実現することに情熱を注ぐ方を求めています。テクニカルサポートエンジニアとして、お客様の技術的な問題を自ら率先してトラブルシューティングし、解決していただきます。この機会を通して、問題解決能力、コラボレーション能力、調査能力を磨き、技術力を高めることで、キャリアアップを加速させることができます。 応募資格： 3年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティング、または情報技術の経験 または、コンピューターサイエンス、情報技術（IT）、または関連分野の学士号を取得し、かつ1年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティング、または情報技術の経験 MECMまたはその他のクライアントセキュリティまたは資産管理製品の運用管理経験 対応と解決 チーム内およびチーム間で連携し、トラブルシューティングツールとプラクティスを活用しながら、顧客の技術的問題を確認、調査、解決します。 準備状況 同僚と連携してコミュニティに参加します。 トレーニングと準備期間を通じて、顧客の問題を理解し解決できるよう、特定の技術的および専門的な能力を習得します。 Support of critical cases may arise outside of standard working hours on an as-needed basis (1-2 times per month).May require weekend coverage (1 - 2 times per year)If required, occasional domestic and international travel