Technical Support Engineer - Security (Cloud Protection) - Korean Speaker

【マイクロソフトにおけるサポート エンジニアとは？】 マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカル スキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション (メール : 7 割、電話 : 3 割) を行います。 最高のサポート サービスを提供するために、同一チームの同僚だけではなく、他製品担当や製品開発部門を含めた世界中のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。担当製品の責任者として、ドキュメントの開示や品質向上のための海外開発本部へのフィードバックなどQA対応以外にも多岐に渡りご活躍いただくことができます。 こういったことから、「技術の最後の砦」と位置付けられており、社内でも最も深く技術に触れられる部門です。最先端の技術に触れながら、自身の技術力も伸ばして行ける、技術者にとって働きがいのある職種です。 サポート エンジニアの魅力は、「常に最先端の技術に触れ、学ぶことができる環境が整っていること」です。純粋に技術を追求し、国内のみならず世界における製品の第一人者になれる、非常に魅力的な職種です。 プロダクト、技術を幅広く見るエンジニア 純粋に技術を追求できる環境 大きな製品・目的の為に必要なチーム 異なる環境・異なる問題への解決が目白押し 日々新しい技術に触れることができる そんなセキュリティ & コンプライアンス サポート チームでは、テクニカル サポートの経験者が新しい製品に挑戦することでキャリアの幅を広げているメンバーや、テクニカル サポート未経験でもチーム メンバーからの協力を得て成長を感じているメンバーがいます。どのような環境で業務をしているのか、下記の部門紹介インタビュー記事を見て、具体的なイメージを膨らませてみてください。 【エンジニアBlog - チームの働き方について】 当チームの Blog に、チームのサポート エンジニアが執筆した紹介記事を掲載しております。 <第 1 弾> Security & Compliance サポートチームについて | Japan CSS Security Support Blog (jp-sec.github.io) <第 2 弾> CP チームの製品紹介 | Japan CSS Security Support Blog (jp-sec.github.io) <第 3 弾> リモートワークでの働き方について | Japan CSS Security Support Blog (jp-sec.github.io) <第 4 弾> チームの様子、雰囲気について | Japan CSS Security Support Blog (jp-sec.github.io) <第 5 弾> Security & Compliance チームの多様性について | Japan CSS Security Support Blog (jp-sec.github.io) 日本マイクロソフトの福利厚生や社員インタビューが掲載されたキャリア採用情報は、下記URLよりご確認下さい！ 【どんな経験や知識が必要なの？】 必須（MUST） IT業界での 3 年以上の経験 社外のお客様とのコミュニケーション経験 韓国語 : ビジネス レベル - 電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます 日本語：ビジネスレベル - 電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます 英語 : 読み書き必須 クラウド経験不問 (入社時点では未経験で OK ですが、入社後にキャッチアップする必要はあります) 【どのような技術や製品を扱っているの？】 当チームでは、マイクロソフトが提供する下記のようなセキュリティ技術領域を担当しています。 クラウド セキュリティ (CNAPP/CSPM/DevSecOps/CWPP/CASB) セキュリティ情報イベント管理 (SIEM) ID セキュリティ Security Copilot AI セキュリティ