Responsable Service Après-Vente (équipement TP / atelier / management) - Guyane

Véritable chef d’orchestre de l’atelier, vous prenez la responsabilité du service après-vente et assurez la gestion humaine, technique et opérationnelle d’une équipe de mécaniciens et techniciens. Garant de la satisfaction client et de la performance du service, vous veillez à la qualité des interventions, à la rentabilité de l’activité et au respect des normes de sécurité.Vos missions :Manager et animer l’équipe SAV : organisation des plannings, suivi des compétences, formation continue et accompagnement technique.Superviser les travaux : validation des diagnostics complexes, contrôle qualité des interventions et respect des délais.Piloter la relation client : accueil technique, suivi des réclamations, établissement de devis, conseil et fidélisation.Gérer l’activité administrative et financière : suivi des coûts, marges et rentabilité, gestion des garanties constructeurs, reporting de performance.Assurer la conformité HSEQ : respect des normes et amélioration continue des process sécurité/qualité.RequirementsFormation Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle, mécanique ou gestion technique.Expérience confirmée (5 à 8 ans minimum) en atelier mécanique TP, agricole, engins de manutention ou poids lourds.Compétences solides en mécanique, hydraulique, électricité, moteurs et transmissions.Maîtrise des outils de diagnostic et des logiciels d’atelier.Leadership naturel, sens du service client, capacité à gérer la pression et à trouver des solutions.Permis B obligatoire.Capable de communiquer en anglais BenefitsCDI – statut cadreRémunération attractive : 60K – 70K€ selon expériencePoste basé à Matoury – GuyaneHoraires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (fin à 14h30 le vendredi)Déplacements ponctuels en GuyaneOutils de travail fournis (PC et téléphone portable)Véritable chef d’orchestre de l’atelier, vous prenez la responsabilité du service après-vente et assurez la gestion humaine, technique et opérationnelle d’une équipe de mécaniciens et techniciens. Garant de la satisfaction client et de la performance du service, vous veillez à la qualité des interventions, à la rentabilité de l’activité et au respect des normes de sécurité.Vos missions :Manager et animer l’équipe SAV : organisation des plannings, suivi des compétences, formation continue et accompagnement technique.Superviser les travaux : validation des diagnostics complexes, contrôle qualité des interventions et respect des délais.Piloter la relation client : accueil technique, suivi des réclamations, établissement de devis, conseil et fidélisation.Gérer l’activité administrative et financière : suivi des coûts, marges et rentabilité, gestion des garanties constructeurs, reporting de performance.Assurer la conformité HSEQ : respect des normes et amélioration continue des process sécurité/qualité.Véritable chef d’orchestre de l’atelier, vous prenez la responsabilité du service après-vente et assurez la gestion humaine, technique et opérationnelle d’une équipe de mécaniciens et techniciens. Garant de la satisfaction client et de la performance du service, vous veillez à la qualité des interventions, à la rentabilité de l’activité et au respect des normes de sécurité.Véritable chef d’orchestre de l’atelier, vous prenez la responsabilité du service après-vente et assurez la gestion humaine, technique et opérationnelle d’une équipe de mécaniciens et techniciens. Garant de la satisfaction client et de la performance du service, vous veillez à la qualité des interventions, à la rentabilité de l’activité et au respect des normes de sécurité.Véritable chef d’orchestre de l’atelier, vous prenez la responsabilité du service après-vente et assurez la gestion humaine, technique et opérationnelle d’une équipe de mécaniciens et techniciens. Garant de la satisfaction client et de la performance du service, vous veillez à la qualité des interventions, à la rentabilité de l’activité et au respect des normes de sécurité.Vos missions :Vos missions :Vos missions :Vos missions :

• Manager et animer l’équipe SAV : organisation des plannings, suivi des compétences, formation continue et accompagnement technique.

Manager et animer l’équipe SAV : organisation des plannings, suivi des compétences, formation continue et accompagnement technique.Manager et animer l’équipe SAV : organisation des plannings, suivi des compétences, formation continue et accompagnement technique.Manager et animer l’équipe SAV : organisation des plannings, suivi des compétences, formation continue et accompagnement technique.

• Superviser les travaux : validation des diagnostics complexes, contrôle qualité des interventions et respect des délais.

Superviser les travaux : validation des diagnostics complexes, contrôle qualité des interventions et respect des délais.Superviser les travaux : validation des diagnostics complexes, contrôle qualité des interventions et respect des délais.

• Piloter la relation client : accueil technique, suivi des réclamations, établissement de devis, conseil et fidélisation.

Piloter la relation client : accueil technique, suivi des réclamations, établissement de devis, conseil et fidélisation.Piloter la relation client : accueil technique, suivi des réclamations, établissement de devis, conseil et fidélisation.

• Gérer l’activité administrative et financière : suivi des coûts, marges et rentabilité, gestion des garanties constructeurs, reporting de performance.

Gérer l’activité administrative et financière : suivi des coûts, marges et rentabilité, gestion des garanties constructeurs, reporting de performance.Gérer l’activité administrative et financière : suivi des coûts, marges et rentabilité, gestion des garanties constructeurs, reporting de performance.

• Assurer la conformité HSEQ : respect des normes et amélioration continue des process sécurité/qualité.

Assurer la conformité HSEQ : respect des normes et amélioration continue des process sécurité/qualité.Assurer la conformité HSEQ : respect des normes et amélioration continue des process sécurité/qualité.