Réceptionniste de nuit H/F

Description de l'entreprise

Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar est à la recherche de son/sa futur/e réceptionniste de nuit.

Description du poste

Vous aurez la charge de veillez au bon déroulement du séjour de nos clients pendant la nuit

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
• Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais
• Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
• Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
• Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
• Présentation soignée et attitude professionnelle

Informations supplémentaires

CDI Temps partiel

24h par semaine, périodes de travail de 8h réparties sur 3 jours

Rémunération: 1280,24€ brut mensuel + indemnités compensatrices de nourriture