Product Owner

합류하게 될 포지션에 대해 알려드려요

• 토스의 Product Owner는 각 서비스를 만들고 있는 사일로(Silo) 혹은 팀(Team)에 소속되어 프로덕트의 성공을 이끌어가요.
• 사일로나 팀은 담당하는 제품의 특성에 따라 구분되며, 사일로는 프로덕트 디자이너, 개발자, 데이터 분석가 등 5명 내외로 구성된 조직이고 팀은 제품의 성숙도나 복잡도가 높아 더 많은 팀원이 필요한 조직이에요.
• 토스의 Product Owner는 실무 경력이 3년에서 10년 이상까지 다양하며, 출신 회사 또한 스타트업, 창업, 대기업, 컨설팅펌 등으로 폭넓게 구성되어 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

• 담당 제품을 성공시키기 위해 사일로 및 팀의 반기별 목표를 수립하고 이를 달성하기 위해 노력해요.
• 사업 방향, 매출, 수익화에 대한 결정권을 가지고 목표와 전략을 직접 수립해요. 사일로, 팀 구성원과의 충분한 논의를 통해 ‘가장 좋은 방향’을 설정해요.
• 제품의 핵심 지표를 정의하고 비즈니스 모델을 설계하며 액션 아이템을 추진해요.
• 유효한 가설 수립 → 데이터 기반 실험 → 가설 검증 → 지속적인 반복(Iteration)을 통해 Product-Market Fit을 찾고, 제품을 고도화해요.
• 고객의 요구와 비즈니스 임팩트를 기반으로 문제를 정의하고, 이를 과제화·세분화하여 성공적인 결과를 도출해요. 여러 이해관계자에게 복잡한 문제와 각각의 해결 방안, 그리고 그 과정에서의 역할을 명확히 전달하며, 장기적인 목표를 달성할 수 있도록 이끌어요.
• 작은 스타트업의 CEO처럼 직접 문제를 발굴하고 해결하며 성공과 실패를 경험할 수 있어요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 고객의 입장에서 문제를 정의하고 해결해 본 경험이 필요해요.
• 데이터를 기반으로 복잡한 문제를 해결할 수 있는 분이 필요해요.
• 도전적인 상황에서도 끝까지 해결책을 찾아내는 실행력을 갖춘 분이 필요해요.
• 애자일한 프로세스를 통해 성과를 만들거나 실패한 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 사업 기획, 제품 개발, 조직 운영까지 스타트업의 A to Z를 다뤄본 창업 경험이 있으면 좋아요.

합류하면 담당할 수 있는 서비스를 소개해 드려요

• Platform Division: 2,900만명의 토스 사용자가 확인하는 홈 화면과 유관 서비스를 만들고 있어요.
• Foundation Division: 인증, 리스크 관리, 비즈니스 회원, 송금 등 토스 사업 도메인에 필요한 공통 기반 서비스를 만들어요.
• Growth Division: 토스 앱 사용자 수 성장, 리텐션 강화, 수익화 등의 목표와 관련된 서비스를 만들고 있어요. 특히 데이터 기반의 고객 분석을 바탕으로 신규 서비스를 만들어요.
• Pay Domain: 간편결제 ‘토스페이’를 만들고 있으며, 안정적인 결제 플랫폼과 혁신적인 결제 방식, 토스페이 유저 성장을 위한 다양한 서비스를 만들어요.
• Commerce Domain: 토스 앱 내의 ‘토스쇼핑’을 만들고 있으며, 24년 하반기에 커머스 공통 기능을 갖추고 올해부터 본격적으로 유저가 선택할 수밖에 없는 토스 커머스를 위한 다양한 서비스를 출시하고 있어요.
• Financial Marketplace Domain: 대출, 카드, 계좌, 보험 등의 중개 서비스 및 신용데이터 사업을 담당하고 있어요. 여러 제휴사와의 협업을 통해 가장 경쟁력 있는 금융 상품을 유저에게 제공하는 것을 목표로 해요.
• Ads Domain: 앱테크에서 본격적으로 광고 사업으로 성장하고 있으며, 토스 유저와 광고주 모두에게 가치를 제공하는 광고 서비스를 만들고 있어요.
• (참고) 도메인: 계열사 수준으로 독립 성장 가능한 조직, 디비전: 공통 제품을 담당하고 기반을 구축하는 제품팀 중심 조직

꼭 확인해 주세요

• 고객 지향적인 사고를 바탕으로 제품의 성공을 이끌고자 하는 PO를 위한 공고예요.
• 입사 후 담당하게 될 서비스의 성격에 따라, 직무명이 ‘Product Owner’, 또는 ‘Platform Product Owner’로 표기될 수 있어요.
• 두 직무명 모두 고객의 요구를 기반으로 문제를 정의하는 것은 동일하지만, 제품별로 가설과 실험을 통해 결과를 도출하는 방식(PO, 실험 기반)과 문제 해결 방식을 과제화·세분화하여 결과를 도출하는 방식(Platform PO, 로드맵 기반)에서 차이가 있어요.
• 개인의 강점에 따라 입사 전 배치 조직을 유연하게 확정하기 위해, PO와 Platform PO는 하나의 공고로 통합하여 채용해요.
• 이외에도 특정 디비전이나 도메인에 관심이 있는 분들은 상단의 개별 공고를 통해 지원하시는 것을 추천 드려요.

이력서는 이렇게 작성하시는 것을 추천해요

• 제품, 서비스, 프로젝트별로 문제 정의 → 가설 수립 → 실행 및 검증 → 결과, 또는 문제 정의 → 해결 방안 도출 → 이해관계자와의 협업 → 최종 결과의 흐름이 드러나도록 명확하게 기재해 주세요.
• 업무를 단순히 나열하기보다는, 본인이 만들어낸 성과와 그 과정에서의 인사이트(러닝)를 함께 담아주시면 더욱 좋습니다.

토스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디

"사용자가 겪는 문제를 정의하면서 시작해요. 제품으로 문제를 해결하고, 세상에 큰 변화를 만드는 것이 목표예요."

• 흔히 토스하면 가장 먼저 떠올리는 송금부터 신용 조회, 대출부터 결제, 혜택까지, 토스 PO는 사용자가 겪고 있는 문제를 해결하고, 큰 변화를 만들 수 있다면 무엇이든 찾아서 해요.
• 능동적으로 문제를 찾아 해결해 본 경험이 있거나, 이 일을 왜 해야 하는지, 또 어떤 변화까지 만들어낼 수 있는지 끊임없이 고민해오신 분을 찾고 있어요. 함께 문제를 찾아 해결하고, 혁신을 만들 수 있는 분이라면 언제든 환영해요!