Offres d'emploi en banque, finance, assurance - Société Générale recrutement

Client Support HSE 26000KW9

Job Type

: Permanent contract

Organization

: GSCRO

Primary Location

: Romania-BUCURESTI-Bucuresti

Job Posting

: Sep 28, 2026

Responsibilities

Le département HSE accompagne les entités internes du Groupe dans le fonctionnement quotidien, l’évolution et la continuité de leurs services. Organisé sur plusieurs sites, il réunit trois équipes complémentaires : Support Client, Projets et Support Technique. Au cœur de cette organisation, le Support Client constitue le principal point de contact des utilisateurs.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

Le Service Client apporte conseils et assistance, prend en charge les demandes, accompagne les besoins liés aux accès, assure le suivi des dossiers et informe régulièrement les utilisateurs jusqu’à leur résolution.

· Fournir une assistance de premier niveau aux utilisateurs et transmettre les escalades vers les équipes niveau 2

· Gérer les habilitations et les accès aux applications du périmètre

· Administrer les autorisations RMA (Relationship Management Application) entre les contreparties SWIFT.

· Participer à la gestion des incidents majeurs et à la communication vers les utilisateurs.

· Réaliser les extractions et analyses demandées par les équipes risques, conformité et audit.

· Veiller au respect des procédures opérationnelles, de sécurité et de conformité.

Profile

• Français et de l’anglais (niveau B2 à l’écrit et en compréhension de lecture) ;

• Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ;
• Aisance technique et capacité d’adaptation pour apprendre rapidement de nouvelles applications informatiques ;
• Expérience en support client auprès de grands clients internationaux ;
• Capacité à identifier des solutions créatives, conformes et adaptées aux situations spécifiques afin d’en assurer la résolution ;
• Sens de l’organisation, rigueur et attention aux détails, avec une gestion structurée des activités quotidiennes ;
• Esprit d’équipe, flexibilité et ouverture au changement.

Environment

To be part of Société Générale Global Solution Centre means to work in a dynamic and active environment where your work has a real impact in the company’s activity.

Our teams work in an Agile mode and are constantly encouraged to collaborate in transversal projects through which they can learn and adapt together in order to contribute to the growth of our center of excellence.