Job description
Du möchtest deine Expertise als **Technical Support Engineer** in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich! Unser Kunde ist einer der führenden **Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa**. Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft. 🚀 ## Aufgaben Als Technical Support Engineer bist du **zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner** und betreust die **Infrastruktur-Software** auf Windows-Basis. * **Support & Troubleshooting:** First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management * **Analyse & Problemlösung:** Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon * **Kundenberatung:** Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte * **Installation & Webinare:** Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender * **Dokumentation & Knowledge Base:** Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration * **Produkt-Feedback:** Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen * **IT-Administration:** Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur ## Qualifikation * **Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse** * **Abgeschlossene Ausbildung** im IT-Bereich, **Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung** im technischen Support / IT-Administration * Fundierte Kenntnisse in **Windows-Umgebungen, Softwarelösungen** und Netzwerken * Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und **Begeisterung für technische Herausforderungen** * Ausgeprägte Kommunikationsstärke, **kundenorientiertes Auftreten** und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln * Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind **von Vorteil** ## Benefits * Ein Team mit **flachen Hierarchien** in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre. * **Flexibilität:** Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten * Ein **Firmenparkplatz** steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein **Jobrad** an! * **Individuelles Weiterbildungsbudget** für deine persönliche und fachliche Entwicklung. * **Regelmäßige Teamevents** und Budget für gemeinsame Aktivitäten * **Corporate Benefit Programm** und vergünstigte Eventtickets * Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag * **Individuelle Karrieremöglichkeiten** – ganz auf dich zugeschnitten. * **Gesundheitsangebote:** Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung. Hast du Lust, in einem innovativen Team die technologische Zukunft voranzutreiben? 🤗 Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte & bewirb Dich jetzt! Wir rufen dich an und erklären dir in einem ca. 10 Min. Call die weiteren Schritte.