Job description
En CRG buscamos un responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas de la infraestructura IBMi (AS400) en nuestros diferentes Datacenters. También se encargará de la ejecución de labores de respaldo y restauración en los sistemas operativos IBMi y mantener bitácoras de las herramientas de los servicios ofrecidos por C&W. Además, apoyara a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas.
Requisitos:
Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afín.
Cursos y/o Certificaciones en Operación de Sistemas IBMi.
1 año de experiencia en manejo de IBMi (AS400).
Conocimiento en herramientas de respaldo y replica por software.
Conocimiento básico de comunicaciones principalmente del protocolo TCP/IP sobre IBMi.
Disponibilidad de horarios para turnos rotativos.
Responsabilidades:
Ejecución de procesos programados y requeridos en servidores IBMi administrados.
Ejecución respaldos/restauraciones del sistema utilizando el Sistema de Gestión de Reglas de Negocio (Business Rule Management System) - BRMS o herramientas propias del Sistema Operativo IBMi.
Responsabilidad de activación perfiles de usuario y requerimientos relacionados con la seguridad básica de Sistema Operativo IBMi
Ejecución, seguimiento y monitoreo de procesos. Manejo de colas de trabajo y colas de salida.
Monitoreo y seguimiento a alertas que presenten los servidores IBM i
Monitoreo y seguimiento a incidentes sobre servidores IBMi, mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados.
Monitoreo y seguimiento a réplicas de datos con herramientas como Mimix y Quick Edd.
Manejo y control de inventarios de medios magnéticos.
Documentación de procesos y control en Bitácoras.
Recibir escalamientos de servicio dentro de la estructura de CSC, para dar diagnóstico inicial a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre la plataforma, escalando con el Administrador para los casos que aplique.
Manejo de dispositivos dentro de servidores IBM i
Reinicio o activación de servidor o replicas sobre infraestructura IBM i.
Relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalamiento a especialista.
Validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista.
Completar Bitacoras de respaldos y replicación.
Recibir escalamientos de Nivel 1 -3 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas.
Realizar documentación en la herramienta corporativa de diagnóstico inicial y/o seguimiento que se han realizado con el cliente.
Mantener actualizada los datos que maneja el área para soportar los productos y tecnologías ofrecidas.
Apoyo a clientes durante la programación de ejercicios de disaster recovery.
Realizar documentación y/o seguimiento de actividades que se han realizado con cliente documentando en la herramienta definida por la corporación.
Apoyar en la generación de reportes a clientes (locales y regionales).
Apoyar en la ejecución de ventanas de mantenimiento o cambios que requiera el cliente.
Disponibilidad para cubrir una rotación de soporte 24x7, según requerimientos de rotación del grupo de trabajo del cual haga parte.
Disponibilidad para las funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.
Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico.
Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.