翡翠公园-用户服务管家

全部机会 / 君一控股 / 海尚海生活服务 / 物业链群 / 翡翠公园-用户服务管家 机会编号：JD10228409 翡翠公园-用户服务管家 薪资面议 青岛市 · 学历不限 · 1年以上 2026-07-16 收藏 我要推荐 申请职位 职责描述 1、用户服务：提供”一票到底“服务，对外一个窗口，细分工作，负责接待业主各种渠道的（来电来访、Erp、小程序等）报事报修、投诉、咨询、保内维修等服务信息的接收、派单、跟进处理及满意度回访工作。 2、走动式管理：每日对所辖区域走动式管理，发现问题及时派单跟进、一票到底对网格内巡检问题监督闭环。 3、手续办理：负责网格内业主交付签约及钥匙托管、空置房巡检、装修、车牌录入等手续办理等工作。 4、用户满意度：以用户需求为导向，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回应，确保高用户满意度。 5、收缴率提升：负责项目物业费收缴指标，建立业主分级台账，重点服务收费难度较大的业主并达成物业收缴。 6、专属服务：为业主提供快递上门、滴滴打车等服务。 任职要求 1.学历：中专/高中及以上学历，物业管理等相关专业优先； 2.工作经验：具有2年以上相关工作经验者，可适当放宽；具有同行业标杆或酒店客服经验优先录用； 3.专业知识：熟悉物业管理行业相关专业知识；熟练掌握WORD、EXCEL等相关办公软件。 4.能力素质：良好的组织、沟通协调，人际交往能力。" 工作地点 青岛市 即墨翡翠公园 推荐机会