Job description
- Atividades Liderar a operação de Eventos e Banquetes, assegurando excelência na execução e proporcionando experiências memoráveis aos hóspedes e clientes.Planejar, coordenar e acompanhar eventos sociais, corporativos, casamentos, ativações de marca e experiências VIP, garantindo o cumprimento dos mais altos padrões de qualidade.
- Revisar, validar e assegurar a correta comunicação e execução de todos os BEOs (Banquet Event Orders).
- Atuar de forma integrada com as áreas de Vendas, Cozinha, Restaurantes, Bares, Stewarding, Recepção e Engenharia, promovendo o alinhamento operacional e o sucesso dos eventos.
- Gerenciar escalas de trabalho, produtividade da equipe, custos de mão de obra e controle de horas extras, garantindo eficiência operacional.
- Monitorar indicadores de desempenho, satisfação dos clientes, qualidade de serviço e resultados financeiros da área.
- Desenvolver, capacitar e engajar a equipe, fomentando uma cultura de alta performance, excelência em hospitalidade e desenvolvimento contínuo.
- Garantir o cumprimento dos padrões Marriott International e W Hotels, bem como das normas de segurança alimentar, saúde e segurança no trabalho.
- Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos em posições de liderança nas áreas de Eventos, Banquetes ou Alimentos & Bebidas em hotéis de luxo.
- Inglês avançado ou fluente (obrigatório).
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e Pacote Office.
- Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
- Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.
- Gestão operacional de eventos e banquetes.
- Planejamento, análise e execução de BEOs.
- Gestão de custos, orçamento e produtividade.
- Controle de mão de obra e dimensionamento de equipes.
- Conhecimento de alimentos e bebidas, montagem de eventos e protocolos de atendimento e serviço.
- Acompanhamento e análise de indicadores de qualidade, desempenho e satisfação do cliente.
- Liderança inspiradora e foco no desenvolvimento de pessoas.
- Excelente comunicação e forte capacidade de relacionamento interpessoal.
- Organização, planejamento e gestão eficaz de prioridades.
- Capacidade de tomada de decisão em ambientes dinâmicos e sob pressão.
- Perfil analítico, com forte orientação para resultados.
- Proatividade, senso de dono e visão estratégica.
- Criatividade e foco na excelência da experiência do cliente.
- Habilidade para formar, motivar e reter equipes de alta performance.
- Experiência prévia em hotéis da rede Marriott International.
- Conhecimento dos padrões LQA, Forbes Travel Guide ou Leading Hotels of the World.
- Vivência em hotéis de luxo ou lifestyle.
- Experiência na gestão de eventos de grande porte, corporativos, sociais e de entretenimento.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
A missão do W Hotels é incentivar a curiosidade e expandir horizontes. Somos um lugar onde se pode experimentar a vida. Estamos aqui para abrir portas e mentes. Somos constantemente inspirados por novas caras e experiências. Um espírito apurado, disposto a ousar, está no cerne da nossa marca e, através dele, tornamos-nos reconhecidos por reinventar as normas do luxo pelo mundo. Nossa cultura de atendimento é a de que tudo pode ser feito a qualquer momento, e assim transformamos em realidade as paixões dos hóspedes. Se você é original e inovador e sempre contempla o futuro, seja bem-vindo(a) ao W Hotels. Ao entrar para o W Hotels, você se junta a um portfólio de marcas da Marriott International. Esteja onde pode realizar seu melhor trabalho, agir conforme seu propósito, fazer parte de uma incrível equipe global e se tornar a melhor versão de quem você é.