Data Center Technician

Contribuer au suivi des incidents via les escalades, poser des questions et solliciter les conseils de techniciens plus expérimentés afin de garantir une résolution rapide des problèmes. Participer aux briefings quotidiens sur la sécurité, suivre les formations requises en lien avec les responsabilités du poste, notamment les formations sécurité, et respecter les procédures de sécurité (utilisation des équipements, manutention, risques électriques, utilisation des échelles et escaliers roulants). Traiter efficacement les tickets attribués conformément aux indicateurs clés de performance (KPI) et aux accords de niveau de service (SLA), avec l'accompagnement d'autres techniciens. Respecter les procédures et politiques de sécurité et de gestion des données, avec le soutien d'autres techniciens, et suivre les formations de sécurité obligatoires. Maintenir une forte orientation client afin de comprendre l'impact de son travail lors du traitement des tickets et des tâches assignées. Contribuer à un environnement de travail positif et efficace en partageant les informations, en participant aux réunions d'équipe régulières, en posant des questions et en restant informé de l'avancement du travail des autres. Faire preuve de fierté et d'un fort sens des responsabilités quant à la qualité du service, à l'exhaustivité du travail effectué et à la gestion des installations du centre de données. Diplôme de fin d'études secondaires (ou équivalent), GED, formation en apprentissage ou qualification professionnelle, ou expérience équivalente, ainsi que des connaissances de base en matériel informatique et composants informatiques. Expérience dans le support d'équipements informatiques ou de technologies connexes. Certifications pertinentes : CompTIA (A+, Server+, Network+) et Basic Structured Cabling (BSC).