仕事内容

本ポジションは、日本を代表する大手クライアント企業の事業成長パートナーとして、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードするコンサルタント職です。

「ファン化・会員化の仕組みづくり（制度設計）」から「マルチチャネルでの体験設計」までをトータルにプロデュースします。メールやLINEといったデジタルチャネルはもちろん、「リアルの顧客接点」までを横断して一気通貫で設計。さらに、LINEを活用した新規獲得（友だち化）、デジタル販促、データ活用、LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発まで、フィジビリティを理解した上で全体設計を行います。

社内のエキスパートとチームを組み、プロジェクトマネジメントを行いながら、将来的にはマネージャー候補としてご活躍いただくことを期待しています。

【具体的な業務内容】

コンサルティング、プランニング、ディレクション、運用、分析など、CRM領域における多様な業務をご担当いただきます。

＜コンサルティング・プロジェクトマネジメント＞

• CRM/LINE戦略の策定・プランニング：事業計画立案、各種分析、事業課題導出、およびLINE公式アカウントによる販促/CRM戦略プランニング。
• サービス制度設計・構築：ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティング（会員制度）の設計・構築。
• コミュニケーション/全体設計：マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、およびLINEの新規獲得（友だち化）/O2O・デジタル販促/CRM/データ活用などのフィジビリティを理解した全体設計。
• CRM・LINE領域のプロジェクト推進：社内のエキスパートとチームを組んだプロジェクト推進、または施策進行プロデュース。

＜プロデュース、プランニング、ディレクション／PDCA＞

• 施策の企画・制作・運用：WEB、mail、LINE（アカウント運用やMessaging APIの活用提案など）、動画、DM、同梱ツール、グラフィック等の企画・制作・運用。
• 開発ディレクション：LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発ディレクション。
• 分析・改善策の提示：顧客分析、商品分析、チャネル分析、サイト分析、施策効果測定、およびO2O施策等で取得したリアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示。

案件事例

老舗シャンパーニュ メゾン「ペリエ ジュエ」が実践するCRM　体験設計～検証まで顧客とつながるO2O(https://www.dentsudigital.co.jp/knowledge-charge/cases/0205-pernod-ricard)

ロッテがLINEの購買寄与や他施策との連動を可視化！「SynWA project」で挑んだ3つの分析(https://www.dentsudigital.co.jp/knowledge-charge/cases/0212-lotte)

■ ポジションの魅力

・圧倒的な裁量権：単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度（ロイヤルティプログラム）の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できます。
・最先端のO2O/OMOを牽引：LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客、さらにその購買データを循環させる高度な仕組みづくりに挑戦できます。

求める人財要件

【必須要件】以下いずれか必須

・LINE公式アカウントを活用したマーケティングの実務経験
・CRM領域、またはデジタルマーケティング領域における実務経験
　

【特に歓迎する要件】

・広告代理店、コンサルティングファーム等の「支援会社」での実務経験
・会員制度（ポイント／ロイヤリティプログラム）の設計・開発・運用経験
・MA・DMP・CRMシステムの導入・運用、または顧客データ（ID）の統合・活用経験
・SQL、BIツール、GA・Adobe Analytics等を用いたデータ分析・レポーティング経験
・O2O、デジタル販促施策の企画・実行経験

配属組織について

所属部門：ソーシャルエンゲージメントデザイン（SED）部門

ソーシャルメディアマーケティングのプロフェッショナルとして
ソーシャルデータ・クリエティブ・ストラテジー ・ CXプランニングを武器に課題に取り組み
”⼈“基点のエクスペリエンスを提供、クライアントの事業成⻑に貢献する。

配属組織： ＬＩＮＥプランニング部

LINEを中心にCRMの戦略プランニングから運用までを一気通貫でおこなうCRMのプロフェッショナル集団

【職種 / 募集ポジション】
CRMコンサルタント（LINE領域経験者歓迎）（配属先：SED）
【雇用形態】
正社員
【給与】
応相談 〜
採用時グレードにより決定 ◆スーパーフレックス 年収500万～1500万程度 　・月30時間相当分の固定残業代月額7～16万円含む 　・月30時間相当を超える残業代は追加支給 　※管理職として採用の場合残業代なし（内定時通知） ◆コアタイム付フレックス 年収420万～700万程度 　・月30時間相当分の固定残業代月額6～9万円含む 　・月30時間相当を超える残業代は追加支給
【勤務地】
105-7077 東京都港区東新橋1-8-1 JR「新橋駅」より徒歩4分 都営大江戸線「汐留駅」より徒歩1分
出社とリモートワークを融合させたワークスタイルを採用しています。 ・オフィス ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円/月） ・シェアオフィス ■勤務地に関する備考 業務上必要または当人の事情により大阪へ転勤の可能性あり
【給与詳細】
◆プロフェッショナル（スーパーフレックス） 年収目安：800～1500万円※1 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月額：623,813～1,035,850円 （月額の内訳） ・基本給492,000円（固定残業代を除く） ・プロフェッショナル手当0～500,000円 ・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額13～21万円支給。月の所定労働日数により変動する。※2 ※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む ※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給 ◆マネジメント（スーパーフレックス） 年収目安：800万円～1500万円※1 賃金形態：月給制 月額（基本給）：546,000～※2 ※1）年4回（3月・4月・9月・10月）の業績連動賞与含む ※2）役職に応じて上位役職手当を追加で支給 管理職として採用の場合残業代なし（内定時通知） ◆スーパーフレックス 年収目安：500～1000万円 ※1 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月額：371,488～755,675円　 （月額の内訳） ・基本給289,000円～592,000円（固定残業代を除く） ・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額7～16万円支給。月の所定労働日数により変動する。※2 ※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む ※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給 ◆コアタイム付フレックス 年収目安：420～700万円※1 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月額：294,175円～446,313円 （月額の内訳） ・基本給228,000円～348,000円（固定残業代を除く） ・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額6～9万円支給。月の所定労働日数により変動する。※2 ※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む ※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給
【勤務時間】
フレックスタイム制 【所定勤務時間】7時間00分 【始業および終業】9:30～17:30 【勤務時間】始業・終業時刻を一定の範囲内で従業員の自主的決定に委ねる 【フレキシブルタイム】5:00～22:00 ※コアタイム付フレックス ＜採用時グレードにより決定＞ 【コアタイム】10:00～14:30 【フレキシブルタイム】5:00～10:00、14:30～22:00
【休日・休暇】
土日祝休み、年次有給休暇、年末年始休暇（12/29～1/3）ほか
【試用期間】
6ヶ月（期間中条件変更なし）
【昇給】
年1回
【賞与】
年2回（3月・9月）
【通勤手当】
出社日に応じた自宅から勤務場所までに利用する交通機関の片道2,000円を上限とする往復の現金運賃額
【福利厚生】
【退職金制度】 確定拠出年金制度あり（事業主掛金あり） 【休暇に関する制度】 年次有給休暇、特定積立休暇、リフレッシュ休暇、連続休暇、結婚休暇、等 【出産・育児に関する制度】 出産休暇、配偶者の出産休暇、出産祝い金、出産育児一時金・付加金、育児休業、パパママ育休プラス、育児休業の延長、育児休業給付金の延長、育児時短時間勤務、子の看護休暇、ベビーシッター派遣サービス等 【家族に関する制度】 介護休業／休暇、等 【生活支援に関する制度】 電通健保の福利厚生、ベネフィット・ワン、電通グループ従業員持株会、新医療保障保険、賃貸物件・住宅関連特典、サークル制度等 【スキルアップを支援する研修制度】 フルリモート研修＋フォローアップ、1on1スキルアップ研修、マネジメント研修、ナレッジのデータベース化、領域別の共有会、等 詳細は下記URL参照下さい。 ■福利厚生・勤務環境 https://www.dentsudigital.co.jp/careers/experienced/benefit#02
【業務内容】
募集ポジションの通り。ただし、業務上の必要または当人の希望がある場合職種変更の可能性あり

会社情報

【会社名】
株式会社電通デジタル
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