Job description
Description Misión: Liderar y coordinar integralmente las operaciones de campo, asegurando la atención oportuna de incidentes y mantenimientos, el cumplimiento de los SLA, la continuidad de los servicios y la ejecución de los planes de acción, mediante una gestión efectiva de equipos, contratistas, indicadores y áreas de soporte, con enfoque en eficiencia, calidad y mejora continua. Who we are looking for Bachiller/Titulado de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Software, Informática y/o afines a redes, infraestructura de telecomunicaciones u operaciones de campo. What you will do Liderar y coordinar al equipo de Supervisores de Operaciones de Campo, gestionando prioridades, recursos y responsabilidades.Articular la operación entre jefatura, supervisores, cuadrillas, contratistas, NOC, ingeniería y áreas de soporte.Asegurar la continuidad operativa, gestionando oportunamente averías, emergencias, mantenimientos y actividades programadas en redes de Transporte y Acceso.Garantizar el cumplimiento de SLA, anticipando riesgos, desviaciones y bloqueos, y definiendo planes de mitigación.Gestionar indicadores y desempeño operativo, identificando recurrencias, oportunidades de mejora y acciones para optimizar zonas y contratistas.Impulsar la mejora continua, mediante seguimiento estructurado, automatización, analítica de datos y uso de herramientas digitales e inteligencia artificial. Requirements Gestión de operaciones de campo en redes de Transporte y Acceso, incluyendo incidentes, mantenimientos, emergencias y actividades programadas.Telecomunicaciones e infraestructura de red, con conocimientos de microondas, fibra óptica, FTTH y planta externa.Gestión de SLA, KPIs e indicadores operativos, incluyendo análisis de desempeño, recurrencias, RCA, top offenders y planes de acción.Liderazgo y gestión de equipos operativos, supervisores, cuadrillas y contratistas.Excel y Power BI intermedio/avanzado.Automatización y mejora continua, con conocimientos de SQL, Python, Power Automate, analítica de datos e inteligencia artificial aplicada a operaciones.#LI-ONSITE #PERDescription Misión: Liderar y coordinar integralmente las operaciones de campo, asegurando la atención oportuna de incidentes y mantenimientos, el cumplimiento de los SLA, la continuidad de los servicios y la ejecución de los planes de acción, mediante una gestión efectiva de equipos, contratistas, indicadores y áreas de soporte, con enfoque en eficiencia, calidad y mejora continua.Description Misión: Liderar y coordinar integralmente las operaciones de campo, asegurando la atención oportuna de incidentes y mantenimientos, el cumplimiento de los SLA, la continuidad de los servicios y la ejecución de los planes de acción, mediante una gestión efectiva de equipos, contratistas, indicadores y áreas de soporte, con enfoque en eficiencia, calidad y mejora continua.