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工作内容/职位描述： 1、负责政企客户云网业务的售后支撑管理，包括专线、云主机、IDC等产品的业务交付与故障响应。2、组织协调内部技术团队，确保客户SLA（服务等级协议）达标，提升客户服务体验。3、运用数据分析手段，识别高频问题与服务短板，牵头制定改进措施。4、协同一线客户经理，为重大项目提供售前方案支撑与售后交付保障。 任职要求： 1. 具备通信系统和通信网基础理论，熟悉 TCP/IP 等网络通信协议，了解云网架构（核心网、承载网、接入网等）、云计算平台及 SDN/NFV、大数据、人工智能等新技术方向。2. 掌握网络设备运维、监控与故障处理能力，熟悉操作系统、数据库、中间件等，掌握一种常用开发语言（如 Python、Java、C 等）；了解网络信息安全相关要求。3. 具备较强的分析能力与逻辑思维，快速学习能力强，责任心强、执行力强，有良好的沟通与团队协作能力，抗压能力强。4. 取得计算机类、通信类等级认证或职业资格证书，有网络 / 云平台项目实践或学科竞赛经历者优先。 立即申请 推荐给朋友 返回工作内容/职位描述：

1、负责政企客户云网业务的售后支撑管理，包括专线、云主机、IDC等产品的业务交付与故障响应。2、组织协调内部技术团队，确保客户SLA（服务等级协议）达标，提升客户服务体验。3、运用数据分析手段，识别高频问题与服务短板，牵头制定改进措施。4、协同一线客户经理，为重大项目提供售前方案支撑与售后交付保障。