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工作内容/职位描述： 1、统一接收 10000 热线、电信 APP、营业厅、12300、工信部、集团、跨省、省内各类投诉单；2、专项处置工信部、通管局、集团督办越级申诉，按要求规范撰写回复材料，按时上报； 3、涉诈风险评估、涉诈线索研判分析、入网前端源头风控、全流程实名制管控 任职要求： 1. 具备通信系统和通信网基础理论，熟悉 TCP/IP 等网络通信协议，了解云网架构（核心网、承载网、接入网等）、云计算平台及 SDN/NFV、大数据、人工智能等新技术方向。2. 掌握网络设备运维、监控与故障处理能力，熟悉操作系统、数据库、中间件等，掌握一种常用开发语言（如 Python、Java、C 等）；了解网络信息安全相关要求。3. 具备较强的分析能力与逻辑思维，快速学习能力强，责任心强、执行力强，有良好的沟通与团队协作能力，抗压能力强。4. 取得计算机类、通信类等级认证或职业资格证书，有网络 / 云平台项目实践或学科竞赛经历者优先。 立即申请 推荐给朋友 返回工作内容/职位描述：

1、统一接收 10000 热线、电信 APP、营业厅、12300、工信部、集团、跨省、省内各类投诉单；2、专项处置工信部、通管局、集团督办越级申诉，按要求规范撰写回复材料，按时上报； 3、涉诈风险评估、涉诈线索研判分析、入网前端源头风控、全流程实名制管控