Carrières Dynacare - Représentant du service à la clientèle

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Carrières Dynacare { "@context": "http://schema.org", "@type": "JobPosting", "datePosted": "2026-07-28", "description": "

Offre d\u2019emploi : Repr\u00E9sentant du service \u00E0 la Client\u00E8le\u00A0\u00A0L\u2019endroit o\u00F9 VOUS travaillez, fait une diff\u00E9rence.\u00A0\u00A0\u00A0La vie est pr\u00E9cieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens \u00E0 r\u00E9aliser un avenir sain gr\u00E2ce \u00E0 des solutions de soins et de bien-\u00EAtre pratiques, compr\u00E9hensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez \u00E0 notre \u00E9quipe, chaque jour est une occasion de vous am\u00E9liorer et d\u2019\u00EAtre inspir\u00E9. C\u2019est un environnement o\u00F9 vous pouvez d\u00E9velopper votre carri\u00E8re dans n\u2019importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons \u00E9voluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et\u00A0prosp\u00E9rer.\u00A0\u00A0\u00CAtes-vous notre prochain Repr\u00E9sentant du Service \u00E0 la Client\u00E8le?\u00A0\u00A0En tant que\u00A0Repr\u00E9sentant du Service \u00E0 la Client\u00E8le, vous \u00EAtes en premi\u00E8re ligne et le visage de Dynacare lorsqu\u2019il s\u2019agit de r\u00E9soudre les probl\u00E8mes des clients et de nous aider \u00E0 am\u00E9liorer l\u2019exp\u00E9rience client. Vous aurez un impact en faisant preuve d\u2019un degr\u00E9 \u00E9lev\u00E9 de soins et de soutien pour les Canadiens et en les aidant \u00E0 mener une vie saine. Votre interaction positive et utile contribuera grandement \u00E0 soutenir un patient dans le besoin.\u00A0\u00A0Statut-Permanent Temps pleinHoraire-\u00A0Lundi au vendredi 9 AM-5 PM-Hybrid-3 jours au bureauDiscipline-Service a la client\u00E8leNombre de postes-1Date de debut-Toute de suite\u00A0Date limite pour les candidatures internes-Mardi le 25 aout, 2026 a 17H Est\u00A0\u00A0Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS:\u00A0

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Joignez-vous \u00E0 un \u00AB meilleur employeur \u00BB prim\u00E9 qui offre des possibilit\u00E9s de carri\u00E8re significatives et percutantes\u00A0
Acc\u00E9dez \u00E0 un programme d\u2019avantages pour la sant\u00E9 et le bien-\u00EAtre qui vous soutient, vous et vos proches\u00A0
Grandir et prosp\u00E9rer avec une entreprise dynamique et prosp\u00E8re gr\u00E2ce \u00E0 des opportunit\u00E9s de mobilit\u00E9 interne\u00A0
Investissez dans votre avenir gr\u00E2ce \u00E0 des avantages de contrepartie d\u2019un REER et \u00E0 un programme d\u2019achat d\u2019actions des employ\u00E9s\u00A0
Faites l\u2019exp\u00E9rience d\u2019une main-d\u2019\u0153uvre collaborative et diversifi\u00E9e qui donne la priorit\u00E9 \u00E0 la dignit\u00E9 et au respect de tous\u00A0

\u00A0Comment VOUS allez faire une diff\u00E9rence:\u00A0

R\u00E9pondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.
Offrir le support \u00E0 notre client\u00E8le sur nos services.
Assurer l\u2019envoi des comptes rendus dans les d\u00E9lais requis (Ex. poste, fax, courriel etc.).
Recevoir et traiter les requ\u00EAtes dans les d\u00E9lais prescrits selon les ententes contractuelles.
Remplir et garder \u00E0 jour les bases de donn\u00E9es, fichiers, etc. des diff\u00E9rents programmes.
Envoyer les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc.) aux clients.
Organiser des rendez-vous \u00E0 l\u2019\u00E9chelle nationale ou aiguiller les patients vers nos services offerts aux centres de services aux patients Dynacare, aux sites ind\u00E9pendants et aux sites de pr\u00E9l\u00E8vement \u00E0 domicile.
Placer les commandes pour les envois de nos trousses de pr\u00E9l\u00E8vement, pr\u00E9parer les bons connaissements, et aider \u00E0 leur pr\u00E9paration au besoin selon les attentes des programmes.
G\u00E9rer les communications avec les patients, les m\u00E9decins et les clients pour les diff\u00E9rents suivis concernant les \u00E9chantillons \u00E0 recevoir et/ou \u00E0 acheminer, les rendez-vous, etc.
Fournir les donn\u00E9es pour assurer la facturation mensuelle en fonction des termes et conditions \u00E9tablies.
Assurer les t\u00E2ches reli\u00E9es \u00E0 la facturation et l\u2019\u00E9mission des re\u00E7us dans les diff\u00E9rentes bases de donn\u00E9es.
Faire les suivis gestion des plaintes, non-conformit\u00E9s, et des anomalies.
Fournir les statistiques concernant les t\u00E2ches quotidiennes.
Documenter tout \u00E9v\u00E8nement ind\u00E9sirable rapport\u00E9 par le patient ou le professionnel de la sant\u00E9 selon les exigences des programmes.
Ex\u00E9cuter les t\u00E2ches reli\u00E9es au classement et \u00E0 l\u2019archivage (Ex. fili\u00E8res, bo\u00EEtes, \u00E9tiquetage, etc.).
Assurer la conformit\u00E9 avec le Syst\u00E8me de gestion de la qualit\u00E9.
Effectuer toute autre t\u00E2che assign\u00E9e par le sup\u00E9rieur imm\u00E9diat ou son repr\u00E9sentant.

Ce que VOUS apportez au r\u00F4le :\u00A0\u00A0

Dipl\u00F4me d\u2019\u00E9tudes post-secondaires.
Parfaitement bilingue en anglais et fran\u00E7ais (tant \u00E0 l\u2019oral qu\u2019\u00E0 l\u2019\u00E9crit).
Excellentes aptitudes pour la communication \u00E9crite et verbale.
Excellentes aptitudes pour le service \u00E0 la client\u00E8le et la gestion de cas sp\u00E9ciaux.
Comp\u00E9tences analytiques d\u00E9montr\u00E9es et pens\u00E9e strat\u00E9gique.
Ma\u00EEtrise de la suite bureautique MS Office (incluant Word, Excel, Outlook).
Capacit\u00E9 \u00E0 composer avec la pression, \u00E0 s\u2019adapter \u00E0 toutes sortes de situations et d\u2019interlocuteurs, et \u00E0 respecter des d\u00E9lais serr\u00E9s.
Capacit\u00E9 manifeste d\u2019autogestion, d\u2019\u00E9tablissement des priorit\u00E9s et de collaboration dans un environnement ax\u00E9 sur le travail d\u2019\u00E9quipe, \u00E0 fort volume et o\u00F9 le temps importe beaucoup, et dont les demandes sont en constante \u00E9volution afin de satisfaire les besoins de nos clients.
Minimum 2 ann\u00E9es d\u2019exp\u00E9rience en service \u00E0 la client\u00E8le

Passionn\u00E9 par le soutien d\u2019une vie saine avec engagement et soin? Veuillez postuler d\u00E8s aujourd\u2019hui et laissez-nous ouvrir la porte \u00E0 votre parcours professionnel prolong\u00E9.\u00A0\u00A0Dynacare est un \u00AB employeur de premier plan \u00BB depuis de nombreuses ann\u00E9es et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit id\u00E9al pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d\u2019embaucher les meilleures personnes. Si vous \u00EAtes \u00E0 la recherche d\u2019une carri\u00E8re enrichissante o\u00F9 vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous esp\u00E9rons que vous vous joindrez \u00E0 nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de sant\u00E9 et de bien-\u00EAtre au Canada.\u00A0Dynacare est fi\u00E8re d\u2019\u00EAtre un employeur sous l\u2019angle de l\u2019\u00E9galit\u00E9 d\u2019acc\u00E8s \u00E0 l\u2019emploi qui s\u2019engage \u00E0 attirer, \u00E0 s\u00E9lectionner, \u00E0 faire progresser et \u00E0 traiter \u00E9quitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversit\u00E9 est notre force, nous employons donc une main-d\u2019\u0153uvre diversifi\u00E9e et respectons les besoins de tous nos employ\u00E9s.\u00A0\u00A0

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Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer. Êtes-vous notre prochain Représentant du Service à la Clientèle? En tant que Représentant du Service à la Clientèle, vous êtes en première ligne et le visage de Dynacare lorsqu’il s’agit de résoudre les problèmes des clients et de nous aider à améliorer l’expérience client. Vous aurez un impact en faisant preuve d’un degré élevé de soins et de soutien pour les Canadiens et en les aidant à mener une vie saine. Votre interaction positive et utile contribuera grandement à soutenir un patient dans le besoin. Statut-Permanent Temps pleinHoraire- Lundi au vendredi 9 AM-5 PM-Hybrid-3 jours au bureauDiscipline-Service a la clientèleNombre de postes-1Date de debut-Toute de suite Date limite pour les candidatures internes-Mardi le 25 aout, 2026 a 17H Est Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS: Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous Comment VOUS allez faire une différence: Répondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.Offrir le support à notre clientèle sur nos services.Assurer l’envoi des comptes rendus dans les délais requis (Ex. poste, fax, courriel etc.).Recevoir et traiter les requêtes dans les délais prescrits selon les ententes contractuelles.Remplir et garder à jour les bases de données, fichiers, etc. des différents programmes.Envoyer les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc.) aux clients.Organiser des rendez-vous à l’échelle nationale ou aiguiller les patients vers nos services offerts aux centres de services aux patients Dynacare, aux sites indépendants et aux sites de prélèvement à domicile.Placer les commandes pour les envois de nos trousses de prélèvement, préparer les bons connaissements, et aider à leur préparation au besoin selon les attentes des programmes.Gérer les communications avec les patients, les médecins et les clients pour les différents suivis concernant les échantillons à recevoir et/ou à acheminer, les rendez-vous, etc.Fournir les données pour assurer la facturation mensuelle en fonction des termes et conditions établies.Assurer les tâches reliées à la facturation et l’émission des reçus dans les différentes bases de données.Faire les suivis gestion des plaintes, non-conformités, et des anomalies.Fournir les statistiques concernant les tâches quotidiennes.Documenter tout évènement indésirable rapporté par le patient ou le professionnel de la santé selon les exigences des programmes.Exécuter les tâches reliées au classement et à l’archivage (Ex. filières, boîtes, étiquetage, etc.).Assurer la conformité avec le Système de gestion de la qualité.Effectuer toute autre tâche assignée par le supérieur immédiat ou son représentant.Ce que VOUS apportez au rôle : Diplôme d’études post-secondaires.Parfaitement bilingue en anglais et français (tant à l’oral qu’à l’écrit).Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la gestion de cas spéciaux.Compétences analytiques démontrées et pensée stratégique.Maîtrise de la suite bureautique MS Office (incluant Word, Excel, Outlook).Capacité à composer avec la pression, à s’adapter à toutes sortes de situations et d’interlocuteurs, et à respecter des délais serrés.Capacité manifeste d’autogestion, d’établissement des priorités et de collaboration dans un environnement axé sur le travail d’équipe, à fort volume et où le temps importe beaucoup, et dont les demandes sont en constante évolution afin de satisfaire les besoins de nos clients.Minimum 2 années d’expérience en service à la clientèlePassionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé. Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada. Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés. Poser sa candidature Postuler plus tard ← Retour aux disponibilités actuelles Partager lang: en_US Share LinkedIn Facebook Twitter Courriel Propulsé par Jobvite

Carrières Dynacare { "@context": "http://schema.org", "@type": "JobPosting", "datePosted": "2026-07-28", "description": "

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Joignez-vous \u00E0 un \u00AB meilleur employeur \u00BB prim\u00E9 qui offre des possibilit\u00E9s de carri\u00E8re significatives et percutantes\u00A0
Acc\u00E9dez \u00E0 un programme d\u2019avantages pour la sant\u00E9 et le bien-\u00EAtre qui vous soutient, vous et vos proches\u00A0
Grandir et prosp\u00E9rer avec une entreprise dynamique et prosp\u00E8re gr\u00E2ce \u00E0 des opportunit\u00E9s de mobilit\u00E9 interne\u00A0
Investissez dans votre avenir gr\u00E2ce \u00E0 des avantages de contrepartie d\u2019un REER et \u00E0 un programme d\u2019achat d\u2019actions des employ\u00E9s\u00A0
Faites l\u2019exp\u00E9rience d\u2019une main-d\u2019\u0153uvre collaborative et diversifi\u00E9e qui donne la priorit\u00E9 \u00E0 la dignit\u00E9 et au respect de tous\u00A0

\u00A0Comment VOUS allez faire une diff\u00E9rence:\u00A0

R\u00E9pondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.
Offrir le support \u00E0 notre client\u00E8le sur nos services.
Assurer l\u2019envoi des comptes rendus dans les d\u00E9lais requis (Ex. poste, fax, courriel etc.).
Recevoir et traiter les requ\u00EAtes dans les d\u00E9lais prescrits selon les ententes contractuelles.
Remplir et garder \u00E0 jour les bases de donn\u00E9es, fichiers, etc. des diff\u00E9rents programmes.
Envoyer les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc.) aux clients.
Organiser des rendez-vous \u00E0 l\u2019\u00E9chelle nationale ou aiguiller les patients vers nos services offerts aux centres de services aux patients Dynacare, aux sites ind\u00E9pendants et aux sites de pr\u00E9l\u00E8vement \u00E0 domicile.
Placer les commandes pour les envois de nos trousses de pr\u00E9l\u00E8vement, pr\u00E9parer les bons connaissements, et aider \u00E0 leur pr\u00E9paration au besoin selon les attentes des programmes.
G\u00E9rer les communications avec les patients, les m\u00E9decins et les clients pour les diff\u00E9rents suivis concernant les \u00E9chantillons \u00E0 recevoir et/ou \u00E0 acheminer, les rendez-vous, etc.
Fournir les donn\u00E9es pour assurer la facturation mensuelle en fonction des termes et conditions \u00E9tablies.
Assurer les t\u00E2ches reli\u00E9es \u00E0 la facturation et l\u2019\u00E9mission des re\u00E7us dans les diff\u00E9rentes bases de donn\u00E9es.
Faire les suivis gestion des plaintes, non-conformit\u00E9s, et des anomalies.
Fournir les statistiques concernant les t\u00E2ches quotidiennes.
Documenter tout \u00E9v\u00E8nement ind\u00E9sirable rapport\u00E9 par le patient ou le professionnel de la sant\u00E9 selon les exigences des programmes.
Ex\u00E9cuter les t\u00E2ches reli\u00E9es au classement et \u00E0 l\u2019archivage (Ex. fili\u00E8res, bo\u00EEtes, \u00E9tiquetage, etc.).
Assurer la conformit\u00E9 avec le Syst\u00E8me de gestion de la qualit\u00E9.
Effectuer toute autre t\u00E2che assign\u00E9e par le sup\u00E9rieur imm\u00E9diat ou son repr\u00E9sentant.

Ce que VOUS apportez au r\u00F4le :\u00A0\u00A0

Dipl\u00F4me d\u2019\u00E9tudes post-secondaires.
Parfaitement bilingue en anglais et fran\u00E7ais (tant \u00E0 l\u2019oral qu\u2019\u00E0 l\u2019\u00E9crit).
Excellentes aptitudes pour la communication \u00E9crite et verbale.
Excellentes aptitudes pour le service \u00E0 la client\u00E8le et la gestion de cas sp\u00E9ciaux.
Comp\u00E9tences analytiques d\u00E9montr\u00E9es et pens\u00E9e strat\u00E9gique.
Ma\u00EEtrise de la suite bureautique MS Office (incluant Word, Excel, Outlook).
Capacit\u00E9 \u00E0 composer avec la pression, \u00E0 s\u2019adapter \u00E0 toutes sortes de situations et d\u2019interlocuteurs, et \u00E0 respecter des d\u00E9lais serr\u00E9s.
Capacit\u00E9 manifeste d\u2019autogestion, d\u2019\u00E9tablissement des priorit\u00E9s et de collaboration dans un environnement ax\u00E9 sur le travail d\u2019\u00E9quipe, \u00E0 fort volume et o\u00F9 le temps importe beaucoup, et dont les demandes sont en constante \u00E9volution afin de satisfaire les besoins de nos clients.
Minimum 2 ann\u00E9es d\u2019exp\u00E9rience en service \u00E0 la client\u00E8le

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Joignez-vous \u00E0 un \u00AB meilleur employeur \u00BB prim\u00E9 qui offre des possibilit\u00E9s de carri\u00E8re significatives et percutantes\u00A0
Acc\u00E9dez \u00E0 un programme d\u2019avantages pour la sant\u00E9 et le bien-\u00EAtre qui vous soutient, vous et vos proches\u00A0
Grandir et prosp\u00E9rer avec une entreprise dynamique et prosp\u00E8re gr\u00E2ce \u00E0 des opportunit\u00E9s de mobilit\u00E9 interne\u00A0
Investissez dans votre avenir gr\u00E2ce \u00E0 des avantages de contrepartie d\u2019un REER et \u00E0 un programme d\u2019achat d\u2019actions des employ\u00E9s\u00A0
Faites l\u2019exp\u00E9rience d\u2019une main-d\u2019\u0153uvre collaborative et diversifi\u00E9e qui donne la priorit\u00E9 \u00E0 la dignit\u00E9 et au respect de tous\u00A0

\u00A0Comment VOUS allez faire une diff\u00E9rence:\u00A0

R\u00E9pondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.
Offrir le support \u00E0 notre client\u00E8le sur nos services.
Assurer l\u2019envoi des comptes rendus dans les d\u00E9lais requis (Ex. poste, fax, courriel etc.).
Recevoir et traiter les requ\u00EAtes dans les d\u00E9lais prescrits selon les ententes contractuelles.
Remplir et garder \u00E0 jour les bases de donn\u00E9es, fichiers, etc. des diff\u00E9rents programmes.
Envoyer les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc.) aux clients.
Organiser des rendez-vous \u00E0 l\u2019\u00E9chelle nationale ou aiguiller les patients vers nos services offerts aux centres de services aux patients Dynacare, aux sites ind\u00E9pendants et aux sites de pr\u00E9l\u00E8vement \u00E0 domicile.
Placer les commandes pour les envois de nos trousses de pr\u00E9l\u00E8vement, pr\u00E9parer les bons connaissements, et aider \u00E0 leur pr\u00E9paration au besoin selon les attentes des programmes.
G\u00E9rer les communications avec les patients, les m\u00E9decins et les clients pour les diff\u00E9rents suivis concernant les \u00E9chantillons \u00E0 recevoir et/ou \u00E0 acheminer, les rendez-vous, etc.
Fournir les donn\u00E9es pour assurer la facturation mensuelle en fonction des termes et conditions \u00E9tablies.
Assurer les t\u00E2ches reli\u00E9es \u00E0 la facturation et l\u2019\u00E9mission des re\u00E7us dans les diff\u00E9rentes bases de donn\u00E9es.
Faire les suivis gestion des plaintes, non-conformit\u00E9s, et des anomalies.
Fournir les statistiques concernant les t\u00E2ches quotidiennes.
Documenter tout \u00E9v\u00E8nement ind\u00E9sirable rapport\u00E9 par le patient ou le professionnel de la sant\u00E9 selon les exigences des programmes.
Ex\u00E9cuter les t\u00E2ches reli\u00E9es au classement et \u00E0 l\u2019archivage (Ex. fili\u00E8res, bo\u00EEtes, \u00E9tiquetage, etc.).
Assurer la conformit\u00E9 avec le Syst\u00E8me de gestion de la qualit\u00E9.
Effectuer toute autre t\u00E2che assign\u00E9e par le sup\u00E9rieur imm\u00E9diat ou son repr\u00E9sentant.

Ce que VOUS apportez au r\u00F4le :\u00A0\u00A0

Dipl\u00F4me d\u2019\u00E9tudes post-secondaires.
Parfaitement bilingue en anglais et fran\u00E7ais (tant \u00E0 l\u2019oral qu\u2019\u00E0 l\u2019\u00E9crit).
Excellentes aptitudes pour la communication \u00E9crite et verbale.
Excellentes aptitudes pour le service \u00E0 la client\u00E8le et la gestion de cas sp\u00E9ciaux.
Comp\u00E9tences analytiques d\u00E9montr\u00E9es et pens\u00E9e strat\u00E9gique.
Ma\u00EEtrise de la suite bureautique MS Office (incluant Word, Excel, Outlook).
Capacit\u00E9 \u00E0 composer avec la pression, \u00E0 s\u2019adapter \u00E0 toutes sortes de situations et d\u2019interlocuteurs, et \u00E0 respecter des d\u00E9lais serr\u00E9s.
Capacit\u00E9 manifeste d\u2019autogestion, d\u2019\u00E9tablissement des priorit\u00E9s et de collaboration dans un environnement ax\u00E9 sur le travail d\u2019\u00E9quipe, \u00E0 fort volume et o\u00F9 le temps importe beaucoup, et dont les demandes sont en constante \u00E9volution afin de satisfaire les besoins de nos clients.
Minimum 2 ann\u00E9es d\u2019exp\u00E9rience en service \u00E0 la client\u00E8le

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\u00A0

Joignez-vous \u00E0 un \u00AB meilleur employeur \u00BB prim\u00E9 qui offre des possibilit\u00E9s de carri\u00E8re significatives et percutantes\u00A0
Acc\u00E9dez \u00E0 un programme d\u2019avantages pour la sant\u00E9 et le bien-\u00EAtre qui vous soutient, vous et vos proches\u00A0
Grandir et prosp\u00E9rer avec une entreprise dynamique et prosp\u00E8re gr\u00E2ce \u00E0 des opportunit\u00E9s de mobilit\u00E9 interne\u00A0
Investissez dans votre avenir gr\u00E2ce \u00E0 des avantages de contrepartie d\u2019un REER et \u00E0 un programme d\u2019achat d\u2019actions des employ\u00E9s\u00A0
Faites l\u2019exp\u00E9rience d\u2019une main-d\u2019\u0153uvre collaborative et diversifi\u00E9e qui donne la priorit\u00E9 \u00E0 la dignit\u00E9 et au respect de tous\u00A0

\u00A0Comment VOUS allez faire une diff\u00E9rence:\u00A0

R\u00E9pondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.
Offrir le support \u00E0 notre client\u00E8le sur nos services.
Assurer l\u2019envoi des comptes rendus dans les d\u00E9lais requis (Ex. poste, fax, courriel etc.).
Recevoir et traiter les requ\u00EAtes dans les d\u00E9lais prescrits selon les ententes contractuelles.
Remplir et garder \u00E0 jour les bases de donn\u00E9es, fichiers, etc. des diff\u00E9rents programmes.
Envoyer les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc.) aux clients.
Organiser des rendez-vous \u00E0 l\u2019\u00E9chelle nationale ou aiguiller les patients vers nos services offerts aux centres de services aux patients Dynacare, aux sites ind\u00E9pendants et aux sites de pr\u00E9l\u00E8vement \u00E0 domicile.
Placer les commandes pour les envois de nos trousses de pr\u00E9l\u00E8vement, pr\u00E9parer les bons connaissements, et aider \u00E0 leur pr\u00E9paration au besoin selon les attentes des programmes.
G\u00E9rer les communications avec les patients, les m\u00E9decins et les clients pour les diff\u00E9rents suivis concernant les \u00E9chantillons \u00E0 recevoir et/ou \u00E0 acheminer, les rendez-vous, etc.
Fournir les donn\u00E9es pour assurer la facturation mensuelle en fonction des termes et conditions \u00E9tablies.
Assurer les t\u00E2ches reli\u00E9es \u00E0 la facturation et l\u2019\u00E9mission des re\u00E7us dans les diff\u00E9rentes bases de donn\u00E9es.
Faire les suivis gestion des plaintes, non-conformit\u00E9s, et des anomalies.
Fournir les statistiques concernant les t\u00E2ches quotidiennes.
Documenter tout \u00E9v\u00E8nement ind\u00E9sirable rapport\u00E9 par le patient ou le professionnel de la sant\u00E9 selon les exigences des programmes.
Ex\u00E9cuter les t\u00E2ches reli\u00E9es au classement et \u00E0 l\u2019archivage (Ex. fili\u00E8res, bo\u00EEtes, \u00E9tiquetage, etc.).
Assurer la conformit\u00E9 avec le Syst\u00E8me de gestion de la qualit\u00E9.
Effectuer toute autre t\u00E2che assign\u00E9e par le sup\u00E9rieur imm\u00E9diat ou son repr\u00E9sentant.

Ce que VOUS apportez au r\u00F4le :\u00A0\u00A0

Dipl\u00F4me d\u2019\u00E9tudes post-secondaires.
Parfaitement bilingue en anglais et fran\u00E7ais (tant \u00E0 l\u2019oral qu\u2019\u00E0 l\u2019\u00E9crit).
Excellentes aptitudes pour la communication \u00E9crite et verbale.
Excellentes aptitudes pour le service \u00E0 la client\u00E8le et la gestion de cas sp\u00E9ciaux.
Comp\u00E9tences analytiques d\u00E9montr\u00E9es et pens\u00E9e strat\u00E9gique.
Ma\u00EEtrise de la suite bureautique MS Office (incluant Word, Excel, Outlook).
Capacit\u00E9 \u00E0 composer avec la pression, \u00E0 s\u2019adapter \u00E0 toutes sortes de situations et d\u2019interlocuteurs, et \u00E0 respecter des d\u00E9lais serr\u00E9s.
Capacit\u00E9 manifeste d\u2019autogestion, d\u2019\u00E9tablissement des priorit\u00E9s et de collaboration dans un environnement ax\u00E9 sur le travail d\u2019\u00E9quipe, \u00E0 fort volume et o\u00F9 le temps importe beaucoup, et dont les demandes sont en constante \u00E9volution afin de satisfaire les besoins de nos clients.
Minimum 2 ann\u00E9es d\u2019exp\u00E9rience en service \u00E0 la client\u00E8le

\u00A0

Représentant du service à la clientèle

Customer Service / Service à la clientèle Brampton, ON

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Description Poste chez Dynacare Offre d’emploi : Représentant du service à la Clientèle L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence. La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer. Êtes-vous notre prochain Représentant du Service à la Clientèle? En tant que Représentant du Service à la Clientèle, vous êtes en première ligne et le visage de Dynacare lorsqu’il s’agit de résoudre les problèmes des clients et de nous aider à améliorer l’expérience client. Vous aurez un impact en faisant preuve d’un degré élevé de soins et de soutien pour les Canadiens et en les aidant à mener une vie saine. Votre interaction positive et utile contribuera grandement à soutenir un patient dans le besoin. Statut-Permanent Temps pleinHoraire- Lundi au vendredi 9 AM-5 PM-Hybrid-3 jours au bureauDiscipline-Service a la clientèleNombre de postes-1Date de debut-Toute de suite Date limite pour les candidatures internes-Mardi le 25 aout, 2026 a 17H Est Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS: Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous Comment VOUS allez faire une différence: Répondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.Offrir le support à notre clientèle sur nos services.Assurer l’envoi des comptes rendus dans les délais requis (Ex. poste, fax, courriel etc.).Recevoir et traiter les requêtes dans les délais prescrits selon les ententes contractuelles.Remplir et garder à jour les bases de données, fichiers, etc. des différents programmes.Envoyer les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc.) aux clients.Organiser des rendez-vous à l’échelle nationale ou aiguiller les patients vers nos services offerts aux centres de services aux patients Dynacare, aux sites indépendants et aux sites de prélèvement à domicile.Placer les commandes pour les envois de nos trousses de prélèvement, préparer les bons connaissements, et aider à leur préparation au besoin selon les attentes des programmes.Gérer les communications avec les patients, les médecins et les clients pour les différents suivis concernant les échantillons à recevoir et/ou à acheminer, les rendez-vous, etc.Fournir les données pour assurer la facturation mensuelle en fonction des termes et conditions établies.Assurer les tâches reliées à la facturation et l’émission des reçus dans les différentes bases de données.Faire les suivis gestion des plaintes, non-conformités, et des anomalies.Fournir les statistiques concernant les tâches quotidiennes.Documenter tout évènement indésirable rapporté par le patient ou le professionnel de la santé selon les exigences des programmes.Exécuter les tâches reliées au classement et à l’archivage (Ex. filières, boîtes, étiquetage, etc.).Assurer la conformité avec le Système de gestion de la qualité.Effectuer toute autre tâche assignée par le supérieur immédiat ou son représentant.Ce que VOUS apportez au rôle : Diplôme d’études post-secondaires.Parfaitement bilingue en anglais et français (tant à l’oral qu’à l’écrit).Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la gestion de cas spéciaux.Compétences analytiques démontrées et pensée stratégique.Maîtrise de la suite bureautique MS Office (incluant Word, Excel, Outlook).Capacité à composer avec la pression, à s’adapter à toutes sortes de situations et d’interlocuteurs, et à respecter des délais serrés.Capacité manifeste d’autogestion, d’établissement des priorités et de collaboration dans un environnement axé sur le travail d’équipe, à fort volume et où le temps importe beaucoup, et dont les demandes sont en constante évolution afin de satisfaire les besoins de nos clients.Minimum 2 années d’expérience en service à la clientèlePassionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé. Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada. Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.

Description

Poste chez Dynacare

Offre d’emploi : Représentant du service à la Clientèle

L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.

La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.

Êtes-vous notre prochain Représentant du Service à la Clientèle?

En tant que Représentant du Service à la Clientèle, vous êtes en première ligne et le visage de Dynacare lorsqu’il s’agit de résoudre les problèmes des clients et de nous aider à améliorer l’expérience client. Vous aurez un impact en faisant preuve d’un degré élevé de soins et de soutien pour les Canadiens et en les aidant à mener une vie saine. Votre interaction positive et utile contribuera grandement à soutenir un patient dans le besoin.

Représentant du Service à la Clientèle

Statut-Permanent Temps plein

Statut

Horaire- Lundi au vendredi 9 AM-5 PM-Hybrid-3 jours au bureau

Horaire-

Discipline-Service a la clientèle

Discipline

Nombre de postes-1

Nombre de postes

Date de debut-Toute de suite

Date de debut

Date limite pour les candidatures internes-Mardi le 25 aout, 2026 a 17H Est

Date limite pour les candidatures internes

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