Banquet Service Assistant Manager

職務概要

スタッフがチームとして連携して業務に取り組めるよう管理する。スタッフの外見や服装を点検し、不備があれば是正する。ゲストや他の従業員、各部門と連携し、ゲストのニーズが確実に満たされるようにする。宴会イベントに関する特別な要望には迅速に対応し、その実現に努める。宴会場の設営を行い、清潔さを保ち、家具・備品の適切な配置を確保する。テーブルの設営状況について、清潔さ、整頓状態、およびグループの要望や会社の基準への適合性を点検・維持し、問題があれば解決する。関連情報を適切な部門の記録簿に記録する。

経営陣を補佐し、従業員の採用、研修、勤務スケジュールの作成、評価、カウンセリング、懲戒処分、およびモチベーション向上や指導を行う。他者との良好な職場関係を築き維持し、チームが共通の目標を達成できるよう支援する。会社の方針および安全・セキュリティに関するすべての方針・手順を遵守し、事故、負傷、および安全でない作業環境をマネージャーに報告するとともに、安全研修を修了し、認定資格を取得する。制服および身だしなみが清潔でプロフェッショナルであることを確保し、機密情報の守秘義務を遵守し、会社の資産を保護する。会社の基準に従ってすべてのお客様を歓迎し、挨拶を行う。お客様のサービスニーズを先読みして対応し、障がいのあるお客様を支援し、心からの感謝の気持ちを込めてお礼を述べる。明確かつプロフェッショナルな言葉遣いで他者と会話し、適切なマナーで電話応対を行う。品質に関する期待と基準を確実に遵守する。さまざまな形式（例：小さな活字）の情報を読み、視覚的に確認する。長時間、あるいは勤務シフト全体を通じて、立ちっぱなし、座りっぱなし、または歩き続けることがある。50ポンド以下の物については補助なしで、75ポンドを超える物については補助を得て、移動、持ち上げ、運搬、押し、引き、配置を行う。さまざまなサイズや重量の物をつかみ、回転させ、操作し、その際、細かい運動能力と手と目の協調性が求められる。傾斜のある、凹凸のある、または滑りやすい路面を移動し、階段やサービス用スロープを昇降する。頭上や足元へ手を伸ばす。

傾斜のある場所、凹凸のある場所、滑りやすい場所を移動するほか、階段やスロープの上り下りも行います。頭上や膝より下の位置に手を伸ばす動作（屈伸、体をひねる、物を引っ張る、かがむなど）を行います。その他、求められた合理的な職務を遂行します。

望ましい資格

学歴：高校卒業資格、またはGED相当の資格。

関連業務経験：1年以上の関連業務経験。

監督経験：1年以上の監督経験。

免許または資格：なし

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