Job description
La société SPEEDY France, leader le diagnostic et l'entretien automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 12ème année consécutive, recherche un(e) Animateur(/trice) de Secteur pour la Normandie en contrat à durée indéterminée.
Rattaché(e) au Directeur de Région, vous êtes le/la garant(e) des méthodes et des procédures pour l’application et le respect du concept SPEEDY des Points de Service franchisés et intégrés de votre secteur.
Vos missions principales seront les suivantes :
- vous garantissez la bonne application des procédures des Points de Service (accueil, tenue du Point de Service, renseignements clients…) et de la charte Speedy ;
- vous veillez au respect des procédures en matière de sécurité, d’interventions techniques et de normes environnementales ;
- vous identifiez les dysfonctionnements, alertez votre directeur et proposez des axes d’amélioration ;
- vous analysez le fonctionnement et la gestion des Points de Service de votre secteur (gestion administrative et financière, gestion des stocks et gestion du personnel) ;
- vous accompagnez les Points de Service en difficulté afin d’atteindre les objectifs commerciaux tout en satisfaisant la clientèle ;
- vous veillez à la cohésion des équipes sur les centres et analysez les besoins en termes d’effectifs ;
- vous remplacez le Directeur Régional en cas d’absence…