Analista de Relacionamiento - Mercado Envíos

## Descripción breve En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras. Tenemos un desafío para quienes: * Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. * Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. * Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. * La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. * Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. * Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de: * Co-crear e implementar la estrategia de las agencias de Mercado Libre en Argentina, ejecutando con excelencia los procesos y creando valor para quienes compran y venden en nuestra plataforma. * Analizar los principales indicadores de desempeño de la operación, como volumen captado, tiempos de entrega y efectividad, teniendo como foco principal la experiencia de las personas que utilizan nuestros servicios, con el fin de detectar desvíos y oportunidades de mejora. * Trabajar con los equipos de Producto y Tecnología para optimizar los procesos. * Participar en proyectos relacionados a agencias, tales como nuevas modalidades de envíos, funcionalidades en la tecnología de los puntos, expansión geográfica con diferentes servicios. * Gestionar el retiro en agencias de todo el país, tomando como base KPIs de performance, velocidad, volumen, costos, entre otros, realizar el seguimiento del flujo actual y proponer mejoras, con el fin de brindar una experiencia superadora a quienes utilizan nuestra plataforma; realizar tableros de control y reportes de seguimiento. ### Requisitos: * Ser estudiante o profesional de las carreras de Ingeniería industrial, Administración, Ciencias Sociales, Ciencias Económicas o afines. * Contar con experiencia en empresas del rubro e-commerce o con operaciones logísticas. * Tener experiencia en roles comerciales, desarrollo de negocios o expansión de red, es deseable. * Dominar Excel y SQL. * Tener disponibilidad para trabajar de forma híbrida, desde cualquier parte del país. ### Te proponemos: * Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. * Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. * Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. * Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)